Информация

Возврат и обмен

Мы  уважаем Закон РФ «О защите прав потребителей» и строго следуем ему в ситуациях обмена и возврата купленного у нас товара.

Отдел рекламаций

Телефон: 8-910-432-234-3

График работы:  с 10:00 до 19:00

Возврат некачественного товара

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 №612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» покупатель вправе вернуть товар ненадлежащего качества, приобретенный в интернет-магазине, в течение 7  дней.

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества проводится, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется подтверждение покупки (чек).

Доставка некачественного товара в отдел рекламаций для возврата осуществляется силами покупателя.

Ремонт, замена или возврат некачественного товара

По вопросам гарантийного обслуживания мы рекомендуем обращаться в авторизованные сервисные центры. Их координаты можно найти на гарантийном талоне, прилагающемся к технике, и на нашем сайте в разделе «Авторизованные сервисные центры». тел 8-499-488-75-10

Покупатель вправе обратиться к продавцу для проведения гарантийного ремонта товара, а также вернуть или заменить товар ненадлежащего качества, приобретенный у нас, на аналогичный, руководствуясь заключением авторизированного сервисного центра о наличии дефекта, попадающего под гарантийные обязательства производителя.

Доставка в отдел рекламаций некачественного товара весом меньше 5 кг осуществляется силами покупателя. Тяжелый товар мы заберем сами.

Перечень технически сложных товаров, подлежащих замене и возврату только при наличии существенного недостатка (Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 №924):

    * Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями

    * Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины

    * Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления

    * Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления

    * Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления

    * Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления

    * Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой